Tuyên bố Tự nguyện & Đồng ý: Tài liệu này giải thích bản chất pháp lý của nền tảng Turbo và chính sách thu thập, lưu trữ, xử lý dữ liệu cá nhân. Khi sử dụng ứng dụng hoặc website turboholdigs.com, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ chính sách bảo mật này.
1. Bản chất Pháp lý của Nền tảng Turbo
Turbo Holdings vận hành thương hiệu Turbo dưới hình thức Sàn thương mại điện tử / Nền tảng công nghệ kết nối trung gian. Turbo cung cấp giải pháp kết nối kỹ thuật số giữa Người có nhu cầu (Khách hàng) và Đơn vị trực tiếp thực hiện (Đối tác Tài xế, Cửa hàng).
Turbo không phải là đơn vị kinh doanh vận tải đường bộ trực tiếp hay đơn vị sản xuất ẩm thực/hàng hóa, do đó trách nhiệm dân sự đối với việc thực hiện hành trình di chuyển hoặc chất lượng thực phẩm thuộc về Đối tác trực tiếp cung cấp dịch vụ.
2. Quyền Sở hữu Trí tuệ
- Tài sản được bảo vệ: Toàn bộ nhãn hiệu "Turbo", logo, biểu tượng linh vật, giao diện ứng dụng (UI/UX), mã nguồn, cấu trúc dữ liệu và nội dung bài viết trên turboholdigs.com thuộc sở hữu trí tuệ hợp pháp của Turbo Holdings.
- Hành vi cấm: Mọi hành vi sao chép, phân phối, trích xuất dữ liệu tự động (scraping), can thiệp mã nguồn hoặc đăng tải lại tài sản của Turbo khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản đều cấu thành hành vi vi phạm bản quyền.
3. Thu thập & Xử lý Dữ liệu Cá nhân
Nhằm mục đích vận hành và kết nối dịch vụ, Turbo thu thập các thông tin sau:
- Thông tin Định danh: Họ và tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ giao nhận hàng/đón trả khách.
- Dữ liệu Vị trí Địa lý (GPS): Thu thập vị trí thực của thiết bị (kể cả khi ứng dụng chạy ngầm nếu bạn cấp quyền) nhằm tìm kiếm Tài xế gần nhất, điều hướng bản đồ và định vị đơn hàng.
- Dữ liệu Kỹ thuật & Thiết bị: Địa chỉ IP, loại hệ điều hành, ID thiết bị di động, nhật ký sự cố và lịch sử giao dịch.
4. Mục đích Sử dụng & Chia sẻ Dữ liệu
Turbo cam kết tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin thu thập chỉ được xử lý cho các mục đích:
- Xác thực tài khoản, điều phối chuyến đi/đơn hàng và hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
- Chia sẻ thông tin cần thiết (Tên, Số điện thoại, Vị trí) cho Tài xế hoặc Cửa hàng để thực hiện trực tiếp đơn hàng của bạn.
- Cung cấp thông tin cho cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền khi có văn bản yêu cầu chính thức theo quy định pháp luật Việt Nam.
5. Miễn trừ Trách nhiệm & Giới hạn Bồi thường
- Sự cố kỹ thuật: Turbo nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7 nhưng không chịu trách nhiệm cho việc gián đoạn dịch vụ do sự cố hạ tầng viễn thông, đứt cáp quang hoặc đợt bảo trì hệ thống báo trước.
- Mâu thuẫn bên ngoài: Các tranh chấp cá nhân về thái độ hoặc vấn đề dân sự phát sinh bên ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ ứng dụng giữa Khách hàng và Tài xế/Cửa hàng sẽ do các bên tự chịu trách nhiệm giải quyết.
- Hạn mức bồi thường: Trách nhiệm tài chính tối đa của Turbo đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền phí dịch vụ mà Turbo thu được từ giao dịch phát sinh khiếu nại đó.
6. Quyền Cá nhân & Thay đổi Chính sách
Bạn có quyền truy cập, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gửi yêu cầu xóa bỏ vĩnh viễn dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi. Turbo có quyền cập nhật tài liệu này bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật mới.